Häufig gestellte Fragen

Ich habe einen Brief von Ihrem Inkassobüro erhalten - was bedeutet das?

Da Sie mit der Zahlung in Verzug sind ist die Rechnung uns zum Inkasso übergeben worden. Unsere Mahnung bietet Ihnen noch eine letzte Möglichkeit um die Forderung vorgerichtlich zu bezahlen. Durch Zahlung des geforderten Betrags können Sie ein kostspieliges Verfahren vermeiden.

Wie kann ich meine Forderung bezahlen?

Sie müssen den Betrag auf eines der unten auf dem Briefpapier genannten Kontonummern überweisen. Richten Sie Ihre Zahlung an "De Incassokamer B.V. in Emmeloord" mit Nennung von der in unserem Schreiben genannten Kennzeichnungsnummer. Wir arbeiten nicht mit Überweisungsformularen oder automatischem Einzug. Siehe auch bezahlen.

Ich habe einen Brief von Ihrem Inkassobüro erhalten, ich weiß aber nicht worauf dieser sich bezieht - was nun?

Nehmen Sie direkt telefonisch oder schriftlich Kontakt mit uns auf. Einer unserer Mitarbeiter wird Ihnen dann weiterhelfen. Reagieren Sie nicht dann wird sich Ihre Forderung nur unnötig erhöhen und Sie können selbst vor Gericht geladen werden, mit allen daran verbunden Konsequenzen.

Ich kann die geforderte Summe nicht in einem Mal bezahlen - was nun?

Es gibt Situationen in denen es nicht möglich ist, den geforderten Betrag in einem Mal zu bezahlen. Nehmen Sie in diesem Fall Kontakt mit uns auf. Reagieren Sie nicht, kann es sein das rechtliche Schritte mit den daran für Sie verbundenen finanziellen Konsequenzen genommen werden. Wir werden die Situation beurteilen, eventuell um mehr Informationen bitten und falls erforderlich die Situation mit unserem Kunden besprechen. Abhängig hiervon wird dann möglicherweise eine Zahlungsregelung vereinbart.

Ich bin mit der Inkassoforderung nicht einverstanden?

Es kann vorkommen, dass Sie mit der Forderung nicht einverstanden sind. Regagieren Sie dann so schnell wie möglich und geben Sie schriftlich und mit fundierten Begründungen Ihren Standpunkt wieder. Ihre Raktion wird von einem unserer Mitarbeiter behandelt. Unseriöse und unzurechte Verteidigungsschriften werden nicht anerkannt und demensprechend behandelt. NB. Manchmal kommen Unterschiede zwischen gefühlsmässigem und juristischem Recht vor.

Ich haben eine Brief erhalten, habe aber die Rechnung schon lange bezahlt - was nun?

Sollten Sie schon bezahlt haben, legen Sie dann so schnell wie möglich Ihren Zahlungsbeleg an uns vor, sodass wir Ihre Zahlung ausfindig machen können. Es ist Ihre Aufgabe, um uns darüber zu informieren, dass Sie tatsächlich und rechtzeitig bezahlt haben.

Warum ist der geforderte Betrag höher als der ursprüngliche Rechnungsbetrag?

Wenn Sie mit der Rechnungszahlung im Verzug sind dürfen unsere Kunden Ihnen rechtlich gesehen Zinsen berechnen. Ausserdem dürfen vorgerichtliche Inkassokosten (Kosten die durch den Einsatz eines Inkassobüros zustande kommen) ebenfalls an Sie berechnet werden.

Ich habe noch eine offenstehende Schuld und ziehe demnächst um - was nun?

Eine Adressänderung muss immer gemeldet werden wenn Sie Ihre Forderung noch nicht vollständig bezahlt haben. Wenn wir Sie nicht erreichen können ist die Wahrscheinlichkeit groß das rechtliche Schritte mit allen daran verbundenen finanziellen Konsequenzen genommen werden.